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Médiation

Conformément à l’article L156-1 du code de la consommation, le consommateur est informé de la possibilité de recourir gratuitement, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Askine adhère à “Médiation – vivons mieux ensemble”.

Médiation – vivons mieux ensemble 465 avenue de la Libération 54000 NANCY

www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

Le consommateur est également informé de l’existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tout consommateur qui saisit les services de médiation doit pouvoir justifier qu’il a, au préalable, tenté de résoudre sans succès son litige directement avec Askine. A défaut, la saisine du médiateur ne pourra être favorablement accueillie.

Ne jamais envoyer les documents originaux au médiateur de la consommation. Merci de faire des photocopies. Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation.

Archivage et preuves

Askine archivera les commandes sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle conformément aux dispositions de l’Article 1348 du Code civil. Les registres, conservés par Askine, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les différentes parties.

// Mentions légales créées le 22/02/2023 // // Dernières modifications le 22/02/2023 //